Legal
Términos de servicio y licencia de uso
Estos términos regulan el uso del programa Delogy POS y de los servicios asociados que ofrece Delogy. Al descargar, activar o usar Delogy POS aceptas estos términos.
1. Definiciones
- Delogy: el proveedor del software y titular de los derechos, con sitio en delogy.mx.
- Delogy POS / el Software: la aplicación de punto de venta de escritorio, incluidas sus actualizaciones y componentes.
- Cliente / tú: la persona física o moral que adquiere una licencia y usa el Software.
- Clave de licencia: el código con formato DPOS-… que habilita el uso del Software según el plan contratado.
- Asiento: cada activación autorizada del Software en un dispositivo (equipo o caja).
- Plan Nube: el servicio de suscripción opcional de respaldo y sincronización en la nube.
2. Otorgamiento de la licencia
Delogy te otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el Software conforme a estos términos y al plan contratado, identificada por tu clave de licencia. La licencia es un permiso de uso: no adquieres la propiedad del Software, cuyos derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual permanecen con Delogy.
3. Planes y vigencia
La vigencia de tu licencia depende del plan contratado:
| Plan | Vigencia | Notas |
|---|---|---|
| Prueba | 14 días naturales | Gratuita, para evaluar el Software. Una prueba por negocio. |
| Licencia única | Indefinida (perpetua) | Pago único. El derecho de uso del Software no caduca. Las actualizaciones y el soporte se incluyen por un periodo determinado (por ejemplo, 12 meses) y su renovación es opcional. |
| Mensual | 1 mes | Suscripción; se renueva por periodos mensuales. |
| Anual | 12 meses | Suscripción; se renueva por periodos anuales. |
La vigencia se cuenta a partir de la emisión o activación de tu clave, según corresponda al plan. En la modalidad de licencia única, el derecho de uso es permanente; lo que tiene vigencia es el periodo de actualizaciones y soporte incluido, cuya renovación es opcional y no condiciona el funcionamiento del Software.
4. Renovación, periodo de gracia y modo consulta
La renovación se realiza mediante la emisión de una nueva clave o la extensión de la vigencia de tu clave actual, según se acuerde al momento del pago.
Lo previsto en esta sección aplica a los planes por suscripción (Mensual, Anual y Nube). Al vencer una suscripción contarás con un periodo de gracia de 7 días naturales durante el cual el Software seguirá operando con normalidad para darte tiempo de renovar. Transcurrido ese periodo sin renovación, el Software pasará a modo consulta: podrás consultar tu información y respaldos existentes, pero las funciones de operación (como registrar nuevas ventas) quedarán limitadas hasta que renueves.
En la modalidad de licencia única el Software no pasa a modo consulta por falta de renovación: sigue operando con normalidad de forma indefinida. Al concluir el periodo incluido de actualizaciones y soporte podrás renovarlo de manera opcional para seguir recibiendo nuevas versiones y atención; no hacerlo no afecta el uso del Software con la versión que ya tienes instalada.
5. Asientos y activación por dispositivo
Cada clave de licencia habilita un número determinado de asientos, es decir, de activaciones en dispositivos distintos, según el plan que contrates. Al activar el Software en un equipo se registra un identificador de dispositivo para llevar el control de asientos, conforme al Aviso de privacidad. Si necesitas mover una activación a otro equipo o ampliar tus asientos, contáctanos.
6. Restricciones de uso
Salvo autorización expresa y por escrito de Delogy, o cuando la ley lo permita de manera imperativa, te obligas a no:
- Revender, sublicenciar, rentar, prestar o transferir la licencia o las claves a terceros.
- Compartir, publicar o distribuir tu clave de licencia.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software, ni intentar derivar su código fuente.
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas del Software.
- Eludir, desactivar o manipular los mecanismos de licenciamiento, activación o control de asientos.
- Usar el Software para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
7. Plan Nube (suscripción independiente)
El plan Nube es un servicio de suscripción independiente de la licencia de uso del Software. Habilita el respaldo y la sincronización de tu información en la infraestructura de Delogy. Su contratación, vigencia y pago se rigen por estos términos y por las condiciones específicas del plan Nube vigentes al momento de la contratación. La cancelación del plan Nube no afecta tu licencia de uso del Software, y viceversa.
8. Respaldos y responsabilidad sobre tus datos
El Software almacena la información de tu negocio en tu propio equipo. Eres responsable de mantener respaldos de tu información. El Software incluye una función de respaldo local: te recomendamos usarla de forma periódica y guardar copias en un medio seguro y externo.
Si contratas el plan Nube, mantendremos respaldos en la nube conforme a dicho servicio; aun así, te sugerimos conservar tus propios respaldos locales. Delogy no será responsable por la pérdida de información derivada de la falta de respaldos por tu parte, fallas de tu equipo, o causas ajenas al Software.
9. Actualizaciones
Delogy puede publicar actualizaciones y mejoras del Software. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento o la seguridad del producto. Estos términos aplican también a las versiones actualizadas, salvo que se acompañen de condiciones específicas.
10. Soporte
El alcance del soporte técnico depende del plan contratado. El soporte se brinda por los canales que Delogy ponga a disposición (correo soporte@delogy.mx y WhatsApp), en días y horarios hábiles. Las solicitudes se atienden por orden de recepción y según su complejidad.
11. Precios, pagos y facturación
Los precios y formas de pago son los vigentes al momento de la contratación o renovación. A solicitud del Cliente, Delogy puede emitir el comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente, siempre que proporciones los datos de facturación completos y correctos dentro del periodo fiscal aplicable.
12. Garantía limitada
Delogy procura que el Software funcione sustancialmente conforme a la información que publica. No obstante, salvo lo que la ley disponga de manera imperativa, el Software se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. No garantizamos que el Software esté libre de errores o que su operación sea ininterrumpida.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Delogy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Software. En todo caso, la responsabilidad total de Delogy se limitará al monto que hayas pagado por el Software o el servicio correspondiente durante los 12 meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
14. Terminación
Delogy puede suspender o dar por terminada tu licencia en caso de incumplimiento de estos términos, en especial de las restricciones de la sección 6. Al terminar la licencia debes cesar el uso del Software. La terminación no te exime de las obligaciones de pago devengadas ni afecta las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y ley aplicable).
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.
16. Cambios a estos términos
Delogy puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto, en los servicios o en la legislación. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del Software tras una actualización implica la aceptación de los términos vigentes.
17. Contacto
Para dudas sobre estos términos, tu licencia o los servicios, escríbenos a soporte@delogy.mx o visita delogy.mx.
Última actualización: 3 de julio de 2026.